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售后服务

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  售前服务

  专业咨询:由我公司专业技术人员,根据学校的需要提出合理的建议。

  实地测量:专业技术人员将亲自到达学校实地测量。

  专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,设计平面布局图、效果图,以供学校参考。

 

  售中服务

  1、 快速送货:公司拥有足够的生产能力和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。

  2、 专业安装:由专业的工程人员组成,安装服务队,以确保各类家具及办公设备的运送及准确的安装。

  3、 免费送货到位、免安装费、免调试费、包装费、保险费,免费拆装、重组、搬迁,免费现场服务,免费更换零配件,直至设备正常使用。

 

  售后服务

  我公司一贯遵守商业及行业规则,特作以下承诺:

   1、兴安产品为您提供的一切售后服务,不论专业使用培训、维修保养、家具迁组、定期回访以至客户的咨询、投诉,均可为您妥善安排,力求完善、全面。
   2、兴安产品均承诺对所有售出的产品实行十年三包:即产品在三包期内发生质量问题时,按使用方的要求,负责对产品实行包修、包换、包退。三包期自产品经采购人验收合格并交付使用之日起。
   3、十年免费保修,终身维护:在保修期内,产品发生一般质量问题,除人为损坏,对所售出的产品实行免费保修,并负责免费更换金属连接件等易损件,以及提供日常维护保养。
   4、为了不影响教学进度,我公司准备了备用品,暂替换下待修设备。
   5、兴安公司将定期派人回访客户,聆听客户的意见和建议,并主动提供售后检维修服务。力求精益求精,全方位地为客户服务。
   6、凡我公司提供的产品,经使用单位报废后,无法处理的残旧废品,我公司负责回收。
   7、兴安公司客户服务部接到保质期内,对客户提出的产品质量信息,做到立即电话响应,1小时内到达现场,4小时内服务到位,组织专业有素的维修和服务人员到达现场对产品进行免费上门服务。
   8、对产品使用人员进行现场免费技术培训,提供培训资料,确保使用人员能够对产品进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
   9、在保修期内,对客户进行定期巡检。对验收合格后的产品进行每季度巡检一次,并填写访问记录。在其他保修时间内,每半年对所售产品巡检一次。
产品在保修期内,若非人为因素而损坏,维修后若还不能使用,兴安将用全新的产品给予更换;如超过保修期的产品,五金配件、易损件的更换享受投标优惠价格,不受市场价格上扬影响。兴安公司一向以为客户提供高质量的产品及服务为己任,想客户之所想,急客户之所急。我们的完备服务,依赖于您的支持,请多提宝贵意见,以便我们能不断改进自己的工作!
   10、24小时服务热线:0316-8933398